
برخی مواقع این سؤال پیش میآید که چرا اینترنت گوشیم کار نمیکنه؟ گاهی سرعت آنقدر پایین است که به قطع بودن اینترنت شک میکنیم؛ اما گاهی نیز کلاً اینترنت قطع میشود؛ اما ما دلیل اصلی آن را نمیدانیم. در ادامه به مراحل حل این مشکل و بررسی آن میپردازیم.
حل مشکل کار نکردن اینترنت گوشی
پیش از آموزش رفع مشکل اتصال اینترنت گوشی، ابتدا بررسی کنید که آیا مشکل اتصال به دلیل مسائل زیرساختی است یا خیر. برای این منظور، ابتدا با پشتیبانی شرکت تأمینکنندة اینترنت خود تماس بگیرید.
سپس چک نمایید و ببینید که حجم ترافیک اینترنت شما تمام نشده باشد. درصورتیکه ترافیک شما تمام شده باشد، حتی اگر به اینترنت متصل شوید، سرعت بسیار پایین خواهد بود و تنها میتوانید به پنل سرویسدهندة اینترنت خود دسترسی پیدا کنید تا ترافیک یا سرویس جدیدی خریداری نمایید. اگر هیچ یک از دلایل فوق مشکل اتصال اینترنت گوشی را حل نکرد، موارد زیر را بررسی کنید:
تنظیمات گوشی
مشکلات مربوط به تنظیمات گوشی میتوانند به چند بخش تقسیم شوند که بهصورت جداگانه آنها را بررسی مینماییم.
اختلالات در تنظیمات APN
فرقی نمیکند که شما یک گوشی گرانقیمت از برند معروف دارید یا یک گوشی ارزان از برندهای معمولی؛ ممکن است مشکل در تنظیمات گوشی باشد.
یکی از دلایل اصلی وصل نشدن گوشی به اینترنت، مربوط به تنظیمات APN یا Access Point Name است. اگر در تنظیمات APN اختلال وجود داشته باشد، ممکن است گوشی شما به اینترنت متصل شود، اما هیچ سایتی باز نشود. برای رفع این مشکل مراحل زیر را انجام دهید:
- به مسیر Settings > More > Mobile Network > Access Point Names بروید.
- با توجه به نام سیمکارت، APN موجود را حذف کنید.
- دکمه Menu را لمس کرده و سپس New APN را انتخاب کنید و عبارات ذکر شده برای اپراتور همراه اول (Name: mci-gprs) و (APN: mcinet) و برای سیمکارت ایرانسل (Name: Irancell_GPRS) و (APN: mtnirancell)
اشکالات مربوط به بخش وای – فای و اختلال DNS
مشکلات در تنظیمات وای – فای و DNS نیز میتوانند باعث اتصال نداشتن به اینترنت شوند. برای بررسی این مشکلات، تنظیمات وای – فای و DNS گوشی خود را بررسی و در صورت نیاز تنظیمات را به حالت پیشفرض بازگردانید.
اگر از سرویس ADSL استفاده میکنید، ممکن است شبکه وای – فای از تنظیمات صحیح خود خارج شده باشد یا در صورت تغییر رمز عبور شبکه در مودم، اتصال برقرار نشود؛ بنابراین پیشنهاد میکنیم تنظیمات وای – فای گوشی را نیز بررسی کنید.
گاهی اوقات ممکن است به دلیل اختلال در DNS، تنظیمات شبکه وای – فای روی گوشی شما دچار مشکل شود. برای اتصال مجدد به وای – فای، به تنظیمات وای – فای گوشی رفته و شبکة مربوطه را انتخاب کنید، سپس گزینه Forget This Network را بزنید.
با اسکن مجدد، اسم وای – فای مودمتان را پیدا کرده و پس از وارد کردن رمز عبور، به شبکه اینترنت متصل شوید. اگر مشکل از سمت مودم باشد، با این کار میتوانید مجدداً به اینترنت وصل شوید.

محدودیت استفاده از داده
یکی از قابلیتهای مفید و کاربردی اکثر گوشیهای هوشمند امروزی، تنظیم یک سقف برای استفاده حداکثری از داده یا همان Data گوشی است.
این قابلیت برای افرادی که میخواهند پس از رسیدن به حجم مصرفی مشخص، اینترنت قطع شود تا از مصرف بیرویه جلوگیری کنند، بسیار مناسب است.
احتمال دارد این ویژگی روی گوشی شما فعال باشد. برای چک کردن این موضوع، به بخش Settings گوشی رفته و گزینه Data Usage را انتخاب کنید.
اگر گزینه Limit mobile data usage تیک خورده است، آن را خاموش کنید تا بدون محدودیت از اینترنت گوشی خود استفاده کنید.
تنظیمات مودم
احتمال دارد که مودم دچار ایراد شده باشد. ابتدا باید گفت که مودم بهسادگی خراب نمیشود، بنابراین، قبل از اینکه به خرابی کامل دستگاه شک کنید، بهتر است به بررسی مشکلات سادهتر بپردازید.
ممکن است تنظیمات مودم دچار مشکل شده باشد. اگر نمیدانید چگونه مودم را مجدداً تنظیم کنید، بهتر است از طریق مکاتبه با پشتیبانی شرکت سرویسدهنده، این کار را بهصورت آنلاین انجام دهید.
در غیر این صورت، میتوانید با جستجوی عبارت کانفیگ مودم X مشکل خود را از طریق آموزشهای موجود در اینترنت برطرف کنید.
منظور از X نام و برند مودم شماست. بهطورکلی، تنظیمات مودم در تمام دستگاهها مشابه است، اما برخی مراحل و نام بخشها ممکن است در برندهای مختلف متفاوت باشد.